意大利反垄断机构正在调查联合圣保罗银行客户向移动服务Isybank转移一事

意大利反垄断机构周四表示，已对数千名联合圣保罗银行(Intesa Sanpaolo)客户向该银行的移动服务Isybank转移一事展开调查。

国家竞争监管机构表示，正在特别调查联合圣保罗银行是如何将其决定告知客户的，并补充称，该机构已收到2000多起投诉。

Intesa通过发送电子信息通知客户，这些电子信息被发送到人们的在线和移动账户的收件箱中，人们在这个收件箱中接收来自银行的所有其他信息。

监管机构表示，该信息“含糊不清，发送方式与相关事项的重要性不符”。

没有书面通知已经引起了总理乔治娅·梅洛尼所在政党的批评。

她的意大利兄弟党(Brothers of Italy)上月要求财政部保护联合圣保罗银行的客户，给他们更多时间，让他们选择退出政客们所称的“强制移民”。

投诉也促使意大利央行介入监督过渡。

Isybank是一家基于云计算的低成本移动银行，是联合商业银行首席执行官Carlo Messina抵御金融科技竞争的长期战略的重要组成部分，该战略旨在削减成本，并将银行重点放在财富管理和保险等增值服务上。

在6月份推出Isybank后，联合圣保罗银行在10月初开始从其传统网络中转移约30万客户。

该银行表示，Isybank的目标客户约为400万不使用其分行服务的年轻客户。

然而，这一需要更改银行详细信息的举动，暂时中断了一些人的账户。

反垄断机构还表示，向Isybank的转移对账户的条款和条件带来了“重大变化”。

联合圣保罗银行在6月份的一次演讲中表示，随着时间的推移，它将增加Isybank用户可以通过其账户访问的服务数量。

联合圣保罗银行目前的IT基础设施已经过时，而且常常因为不同系统的合并而变得笨拙不堪，这使得向云计算的转变极具挑战性。