人工智能可能会迫使IT支出与经济脱钩

全球的首席执行官们都正面临着来自投资者的压力，要求他们将可生成的人工智能应用到自己的业务中。要求ChatGPT代劳是无济于事的。

像埃森哲这样市值 2000 亿美元的外包公司正在敲响警钟。随着全球经济放缓，在大流行病期间大肆挥霍的客户现在正在缩减开支。这家美国公司的收入同比增长率已经连续六个季度下降。在印度市值最大的四家IT公司中，包括塔塔咨询服务公司、Infosys公司和 HCL 科技公司，作为关键增长指标的员工人数在过去三个季度都有所缩减。客户正在优先考虑能帮助他们削减成本并更快实现回报的交易，而不是签订昂贵的合同将数据迁移到云端。

然而，利用人工智能需要企业升级技术基础设施。埃森哲首席执行官Julie Sweet表示，目前大多数企业还不能充分利用这一发展，因为只有大约40%的应用程序被转移到了云端。咨询公司Gartner估计，到2025年，云计算的支出将在三年内增长约70%，达到9,170亿美元，超过数据中心等传统IT基础设施。这笔不可避免的意外之财在一定程度上解释了悲观的短期前景与股市估值之间的脱节。印度三大投行和埃森哲的股价较其12个月远期市盈率的长期平均值有两位数的溢价。

目前，很难区分赢家和输家。在截至今年8月的一年里，埃森哲的生成式人工智能交易销售额为3亿美元，不到其720亿美元新订单总额的1%。此外，这些交易的平均价值也只有100万美元左右。黑石投资的Mphasis是一家规模较小的公司，该公司表示，截至6月底的季度，其7.07亿美元的总合同价值中有三分之一来自“纯人工智能交易”。然而，并没有标准的定义。

企业如何使用生成式人工智能的所有领域仍在兴起，但有明显的应用：客户支持代理和编码人员的生产率分别提高了14%和55%。在短短三年内，10%的客户支持将由技术而不是人工来处理，每年为公司节省约800亿美元的劳动力成本。等待太长时间才进行IT升级的客户有落后的风险。难怪投资者认为他们迟早会松开钱包。

埃森哲9月28日公布的全年盈利和第一季营收预期低于分析师的普遍预期，暗示高通胀和利率将在明年抑制企业支出。

该公司预计2024财年调整后每股收益为12.45美元，略低于分析师预期。埃森哲较低的营收预期低于分析师对LSEG 164亿美元的预估。

截至10月10日，Nifty IT指数今年已上涨13.8%，表现优于大盘Nifty 50指数8.8%的涨幅。