虽然经济环境不断变化，但欧洲电子商务仍在继续增长

2022年，虽然经济和政治环境不断变化，但欧洲B2C电子商务营业额从2021年的8490亿欧元增加到了2022年的8990亿欧元。尽管2022年的增长率为6%，低于2021年的12%，但该行业将继续向前发展，预计在2023年将继续增长。

整个2022年，欧洲都受到俄乌冲突的严重影响，尤其是高通胀率给消费者的购买力带来了下行压力。该报告强调，价格上涨是几个欧洲国家电子商务营业额增长的主要推动力。然而，在线服务购买(如旅游)的激增部分弥补了销售额的下降。与此同时，欧洲决策者也有机会调整监管格局，以应对数字化和绿色转型带来的挑战和机遇。

为了说明通胀对该行业的重大影响，今年的报告增加了欧洲及其所有地区经通胀调整后的增长数据。2021年，欧洲经通货膨胀调整后的电子商务增长仍然非常强劲(+9%)，但由于通货膨胀冲击，它在2022年暴跌，首次萎缩(-2%)。2022年电子商务没有下降的地区只有东欧(+5%)和南欧(+13%)。2023年，随着通胀下降，电子商务开始复苏，我们预计2023年将恢复增长(+2%)。

该报告还指出，技术进步(如5G、AR/VR、数字钱包)和新的商店解决方案(如SaaS)是电子商务深入渗透的驱动因素，因此是消除地区差距的机会。报告提出的另一个方面是对更可持续的电子商务的需求不断增长，预计这将建立在更高效的送货和退货，以及更绿色的消费和生产模式的基础上。总体而言，报告的主要结论表明，该行业正在发展必要的韧性，以克服我们这个时代的多方面挑战。

欧洲电子商务秘书长Luca Cassetti评论道：“2022年是欧盟单一市场成立30周年，虽然欧洲电子商务认识到多年来采取的重要步骤，但我们也看到企业仍然面临着重大障碍，特别是在跨境销售方面。政策制定者有责任减少市场分化，消除跨境商业运营的繁文缛节。当下一个欧盟周期开始时，设计面向未来和渠道中立的政策，能够适应不断变化的公司和消费者的期望，同时考虑到商业现实，这将是至关重要的。”

欧洲商务总干事Christel Delberghe评论道：“消费者的旅程正在迅速改变，线上和线下互动的结合已经成为新的常态。2022年，随着通胀飙升，消费者对价格变得更加敏感。他们越来越注重省钱，并通过比较和多样化他们的线上和线下购物渠道来做到这一点。我们预计未来几年在线销售将继续增长，到2030年预计将达到零售总额的30%。对许多零售商来说，在线销售已变得至关重要，尤其是对小型企业而言。”