Instacart在计划首次公开募股前加强了店内销售

为了将自己置于杂货商全渠道业务的中心位置，Instacart正计划在首次公开募股(IPO)之前提升店内服务能力。

Instacart在周四(9月7日)的新闻发布会上宣布，新功能包括杂货商在其白标应用程序上提供“店内模式”选项，为消费者提供购物清单创建工具、商店导航帮助以及库存水平、营养信息、福利资格和优惠信息。

此外，这家杂货商还为其Caper Cart自助结账智能购物车配备了奖励功能，并能够从设备的屏幕上购买定制商品。

该公司在新闻稿中表示：“全渠道客户对零售商来说更有价值，因为杂货是最大、最复杂的零售类别，因此杂货商拥有一个了解其行业和面临的独特挑战的技术合作伙伴至关重要。”

根据最近的一份报告，随着该公司准备确定首次公开募股(IPO)的价格范围，这些扩大店内产品的举措正在进行中，最早可能在周一(9月11日)公布。在这一过程中，这家聚合商将其店内技术定位为一个关键优势。

该公司在提交给美国证券交易委员会(SEC)的IPO表格S-1中表示：“Instacart帮助零售商在网上和店内创造统一、无缝和个性化的体验，并提供增强店内运营的技术。我们数以万计的零售合作伙伴的门店员工使用各种Instacart店内工具。我们的全渠道产品对零售商来说很重要，因为第三方数据显示，在网上和实体店购物的顾客的消费是实体店顾客的两到四倍。”

PYMNTS的Karen Webster在最近的一篇文章中指出，像这些刚刚宣布的功能升级——将消费者在店内的行为与数字档案联系起来——可以帮助Instacart将自己置于全渠道杂货体验的中心。

Webster说：“尽管目前还没有达到规模，也还没有达到像亚马逊掌上支付那样的生物识别水平，但在杂货店用Instacart登录可能是向消费者提供跨渠道、个性化在线杂货店身份的第一步。”

事实上，专注于实体店的体验是关键，因为大多数杂货购买仍然发生在实体店。今年4月，我们与亚马逊网络服务(AWS)合作撰写了一份名为《追踪数字支付的接管：赶上即将到来的电子商务浪潮》的报告，调查了近2700名美国消费者。报告显示，只有12%的杂货订单是通过数字渠道完成的。

然而，即使是实体店的购物者也期待数字化带来的便利。例如，PYMNTS与ACI Worldwide合作进行的一项名为《大型零售企业的创新使命：便利性和个性化》的研究发现，79%的杂货商认为，如果不能在商店中使用移动应用程序，消费者将非常或极有可能更换商家，68%的零售商也表示会选择其他支付方式。