花旗集团的个人银行收入增长了11%

花旗推出了一系列旨在精简其零售银行业务的新产品。

这项新服务于周三(8月23日)宣布，就在几周前，这家银行业巨头公布了其个人银行业务收入的大幅增长。

在这些服务中，有一种叫做“关系等级”的服务，花旗将其比作酒店或航空公司的奖励计划。

根据该公司的一份新闻稿，“随着客户每月平均余额的增长，客户可能会解锁关系级别，从而享受更多的优惠和服务。”

这包括更多的优惠和服务，例如免除存款和支票账户的每月服务费、专业理财规划以及在非花旗银行自动取款机上免收花旗银行手续费。

该银行还为非关系层的客户提供了避免每月服务费的机会，如：直接向他们的支票账户存入250美元或更多的钱，或者他们的储蓄账户每月平均余额为500美元或更多，或者同时拥有支票账户和储蓄账户。

花旗零售银行业务主管Craig Vallorano表示：“这些最新变化旨在为我们的客户创造更加无缝的体验，使他们更容易获得个性化建议，并了解自己的财务状况。”

上个月，花旗集团(Citigroup)公布，其美国个人银行业务在2022年第二季度的收入增长了11%。

这家全球第二大信用卡发行商的收入增长归因于利率上升和信用卡余额增加，这些增长抵消了消费贷款冲销增长78%的影响。

花旗集团首席执行官Craig Vallorano在一份新闻稿中表示：“在充满挑战的宏观经济背景下，我们继续看到多元化业务模式的好处。”她还补充说，该银行的“信用卡业务由于用户参与度高，实现了两位数的增长。”

与此同时，PYMNTS今年早些时候报告称，传统银行面临“黄金机遇”，即通过投资数字银行业务成为客户值得信赖的顾问。

“尽管消费者对数字金融工具有着极大的兴趣，但值得注意的是，只有9%的银行客户在纯数字银行拥有主要银行账户，”PYMNTS在2月份写道。

消费者仍然不喜欢完全数字化的银行体验，他们不断表示需要在分行与真人联系，通过电话或聊天。

这些消费者也非常担心他们的财务状况，如果他们的消费习惯使他们处于危险之中，超过一半的人希望银行主动联系他们。

报告称：“这种复杂的偏好组合代表了传统银行的强大优势。通过在人的因素和创新之间达成平衡，以前的传统银行可以在客户需要的任何地方出现。”