亚马逊利用消费者对生物识别技术的喜爱扩大了掌上支付

大型零售商亚马逊(Amazon)在宣布推出掌上支付技术“One”一个月后，扩大了其规模，这可能不是首次推出此类技术，但同时使用“One”的商店数量之多，可能使其成为最雄心勃勃的一次。

PYMNTS和Entersekt合作发布的“消费者对网上银行和交易的身份验证偏好”报告明确指出，这种雄心只是对消费者需求的回应。该报告发现，在使用过生物识别技术作为身份验证方法的消费者中，超过一半的人喜欢这种技术。

生物识别技术不仅是消费者最喜欢的身份验证方式，而且还能为企业和零售商带来更多好处，比如可以将类似电子商务的数据功能融入到实体店中，从而实现更多的跨渠道方式。例如，在生物识别扫描后，员工可以通过姓名向客人问好，并参考他们的点餐记录，这与餐厅努力使客户体验更加个性化的目标不谋而合。

Panera Bread高级副总裁兼首席数字官George Hanson在接受PYMNTS采访时，详细介绍了该连锁店从3月份开始使用亚马逊One掌心支付技术背后的驱动因素。在最初开设两家门店时，Panera的战略还包括如何更好地吸引消费者最喜欢的配件：移动设备。

Hanson说：“我们开始做的是将这些数字功能引入咖啡馆，并引入传统的非数字渠道。例如亚马逊One的销售点(POS)。去年，我们推出了非接触式用餐，这让客人可以用自己的手机控制他们在咖啡馆的用餐体验。”

他补充说：“我们正在利用客人告诉我们的和他们继续向我们展示的东西，即他们增加了对数字技术的采用。他们希望自己的手机成为每个接入点的每一次互动的一部分。我们正在研究所有传统上线下的领域，利用我们的数字能力为体验增加价值，客人的反应非常积极。”

金融科技公司和亚马逊等其他公司不断推出生物识别认证方法，与密码和个人识别码相比，消费者更喜欢这些方法。虽然我们无法判断亚马逊的平台最终是否会成为被广泛采用的赢家，但它的上市速度和规模潜力表明，它可能是一个强有力的竞争者。