亚马逊推出了人工智能驱动的评论集锦

亚马逊表示，它希望赋予消费者评论其评论的权力。

为此，这家零售巨头周一(8月14日)宣布推出一项由人工智能(AI)驱动的功能，该功能可以突出显示其他客户对产品的评价。

亚马逊社区购物项目主管Vaughn Schermerhorn在公司博客上写道，该功能在产品详细页面上提供了一个简短的段落，展示了产品的功能和顾客在评论中经常提到的意见，以帮助顾客确定产品是否适合他们。

Schermerhorn写道：“现在，美国的一部分移动购物者可以在广泛的产品选择中使用人工智能生成的评论，它还突出了关键的产品见解，并允许客户更容易地看到提到某些产品属性的评论。”

例如，想要知道产品是否易于使用的客户可以通过点击评论集锦中的产品属性来查找提到“易于使用”的评论。

Schermerhorn补充说，根据客户的反馈，亚马逊可能会在未来几个月将评论重点功能扩展到更多的客户和类别。

近几个月来，亚马逊推出了一系列人工智能解决方案。例如，5 月份有消息称，该公司正在使用该技术在发货前发现损坏的产品。

人工智能驱动的工具通过未损坏物品的图片进行训练，从而能够识别损坏的物品。如果人工智能发现了破损物品，该物品就会被分流给工人，由工人进行仔细检查。没有这种技术的仓库则使用仓库工人来检查损坏情况以及分拣和包装订单。

同样在5月，美国全国广播公司财经频道报道称，亚马逊已经开始使用人工智能来帮助更好地确定库存地点，以加快运输和交付速度。该公司的“区域化”项目使用人工智能来研究数据和模式，以确定哪些产品在哪里有需求。

与此同时，PYMNTS上周写了一篇关于人工智能改变商业的潜力的文章。

根据PYMNTS的数据，大约40%的高管认为，迫切需要采用生成式人工智能，到2032年，这一市场预计将激增至1.3万亿美元，而去年为400亿美元。

PYMNTS写道：“与变革性整合一样，必须了解大规模获取人工智能优势所需的资源，以及整合它们的可行性，而不仅仅是追逐趋势。”PYMNTS指出，62%的高管认为他们的公司不具备成功部署人工智能所需的技能。