Experian Consumer Services因垃圾邮件被罚款65万美元

美国联邦贸易委员会(FTC)对Experian Consumer Services（ECS）处以了65万美元的罚款，原因是该公司被控向客户发送未经请求的电子邮件，却没有提供退订的方式。

据周一（8 月 14 日）发布的一份新闻稿称，美国联邦贸易委员会的投诉称ECS违反了《CAN-SPAM 法案》。

拟议的命令在生效前必须得到联邦法院的批准，要求ECS支付罚款，并禁止他们发送没有提供选择退出机制的营销电子邮件。

Experian的一位发言人在接受PYMNTS采访时发表了一份电子邮件声明，该公司表示不同意联邦贸易委员会的指控，但该协议允许该公司继续前进并专注于服务客户。

ECS在声明中表示：“为了确保消费者获得清晰和相关的信息，除了应联邦贸易委员会的要求进行更改外，我们还推出了一个新的电子邮件偏好中心，该中心位于每封营销电子邮件的底部，使这一目标更加深入。”

ECS补充说：“通过向客户提供账户更新和信息，我们让客户有能力掌控自己的财务生活，保护自己的身份，改善自己的财务健康状况。”

根据美国司法部代表联邦贸易委员会提起的诉讼，根据新闻稿，ECS向在该公司注册账户的个人发送垃圾邮件，以管理他们的Experian信用报告。

新闻稿称，这些电子邮件诱使客户注册Experian的服务，如Experian Boost，以提高他们的信用评分，并提供免费的暗网扫描，尽管这些服务与他们的账户无关。

美国联邦贸易委员会消费者保护局局长Samuel Levine在新闻稿中表示，消费者在试图保护自己的身份时不应该遭受不必要的电子邮件。

他说：“你总是有权取消订阅营销信息，联邦贸易委员会认真对待这项权利的执行。”

在最近的另一项行动中，联邦贸易委员会在3月份提出了一项新的“点击取消”条款，该条款将要求企业使取消订阅像注册一样容易。

此外，拟议的规则将允许公司在客户试图取消时提供额外的优惠或修改，前提是卖家首先询问客户是否想听到这些优惠。