什么是多元文化营销，为什么它很重要？
当您向新受众推广产品时，很明显，您必须考虑该受众的感受。但是，当您的企业吸引特定的人口统计、文化和亚文化时，这意味着什么呢？
跨文化营销需要对任何特定文化或亚文化的背景，历史和敏感性采取深思熟虑的方法。在某些情况下，这可能意味着学习新单词。或者，您可能必须学习不同的“营销语言”才能与受众产生共鸣。
为了在营销中实现真正的文化多样性，您必须深入研究不同文化背后的历史，了解是什么让它发挥作用，并最终使您的营销材料与这种新语言保持一致。
什么是文化营销？
文化营销是向特定人群推广产品或服务的商业努力。这包括海外和国际文化，但也可以指你自己国家的少数民族文化。
为了与人群产生共鸣，营销活动必须考虑该文化的传统，语言，宗教教养和历史。例如，旅游公司针对特定的文化，以引起客户度假原因的共鸣。它需要一个拥抱世界各地传统的全球营销视角。
文化营销涉及到营销的两方面：推广和地点。“推广”会确定文化接触点，使您的广告系列与适当的受众特征保持一致。毕竟，你不会在光明节电视活动期间宣传你的圣诞树。“地点”意味着找到目标受众群体将时间花在离线或在线的位置，以防止浪费广告费用。
为什么营销中的文化很重要？
将文化知识整合到您的营销工作中是关键，因为您需要在适当的环境中吸引人们。否则您的信息可能不会像您希望的那样引起共鸣。
将多元文化营销视为学习的一门新语言。但是，您不是将动词变位，而是在学习定义不同人口统计影响的社会线索和习惯。
国际商业界的任何人都知道，在一种文化中可能被接受的东西在另一种文化中会变成一种虚假。例如，当澳大利亚电视主播卡尔·斯特凡诺维奇（Karl Stefanovic）试图与达赖喇嘛开玩笑（达赖喇嘛走进一家披萨店，说“让我与一切融为一体”）时，这个笑话没有翻译。斯特凡诺维奇说：“他不知道披萨是什么。”
在向本土文化进行营销时，很容易将文化假设视为理所当然。你有相同的基线体验，相同的影响，并说相同的文化语言。有效的多元文化营销策略需要在学习跨越边界时谦卑自己和团队。
伟大的跨文化营销示例
1. 100%纯新西兰
为了推动对祖国的访问，新西兰旅游局必须完成两件事。首先，他们必须跨越文化界限，向国际观众展示新西兰的吸引力。其次，他们必须融入每一种有助于使新西兰独一无二的当地文化。
他们的“新西兰欢迎”运动通过巧妙地融合了这两个目标来实现目标。他们把主题集中在任何文化都会引起共鸣的东西上——像日出这样简单的东西。
然后，新西兰旅游局邀请全国各地的人们提交自己的日出问候语，并附上标签#goodmorningworldnz。结果呢？一段视频，突出了新西兰内部广泛的文化多样性，同时仍然强调一个具有普遍吸引力的国家的统一和美丽。
2. 宝洁公司：“我的黑色是美丽的”活动
宝洁公司的电视宣传片“The Talk”包括对西方世界种族主义历史的坦率审视。但是这则广告没有用过于简单的画笔描绘非裔美国人的文化，而是展示了各种各样的个人和环境。
它揭示了对他们标签#TalkAboutBias背后的原因更深入的理解。电视广告显然是对我们社会中的双重标准和种族偏见采取深思熟虑的结果。较小的广告系列可能回避了广告中的坦率对话。
3.目标：“Cada Momento Vale Más”
有时，多元文化营销需要说另一种语言，但只是比喻性的。塔吉特的Cada Momento Vale Más活动考虑了真实的人口数字，意识到美国有超过4000万人在家里说西班牙语。
当Target推出其广告系列时，它包括西班牙语和英语广告。Target甚至根据人口统计目标更改了广告系列中的音乐。对于英语广告，该活动以Mary J. Blige的热门歌曲为特色。对于西班牙语广告，他们转向了巴西艺术家Anitta。
跨文化营销的挑战是什么？
基于这些成功的跨文化营销示例，避免多元文化营销是企业可能犯的唯一错误。当然，您应该接触其它文化，以扩大业务边界并建立更具包容性的营销计划。
但这样做并非没有风险，特别是如果你以错误的方式去做。即使是善意的营销活动也可能产生意想不到的后果，包括：“迷失在翻译”的错误中。从一种语言翻译成另一种语言并不是一个挑战。但找到一个有效的文化翻译完全是另一回事。例如，在可口可乐首次进入中国市场期间，其营销人员寻找中文字符来尽可能准确地拼写“可口可乐”。问题出在哪里？正如所写的，这些角色实际上意味着“蝌蚪啃蜡”。仅仅执行直译是不够的。您的公司必须了解每个广告系列背后的文化和历史背景。
表面错误
借用另一家可乐公司的例子，百事可乐在2017年超级碗广告中遇到了一个文化错误。
在广告中，一位著名名人赠送的百事可乐似乎表明，深陷其中的文化问题可以通过真人秀明星的一个漂亮的姿态来根除。这则广告的特点是名人肯德尔·詹纳（Kendall Jenner）将百事可乐送给一名监督抗议活动的警察，解决了背景中的动荡。
这则广告非但没有引起正确的共鸣，反而对“黑人的命也是命”（Black Lives Matter）运动背后的复杂现实视而不见，这场运动激发了当年全球许多抗议活动。
忽视文化背景
借用宝洁公司（Procter and Gamble）的另一个例子，该公司曾经推出过一则广告，其中有一名妇女洗澡，女人的丈夫走进浴室，给她按摩。该广告在欧洲表现良好，文化规范普遍接受了这一场景。
然而，在日本，观众对丈夫为什么会以如此厚颜无耻的方式侵犯妻子的隐私感到困惑，广告被视为不雅，不恰当，品味低劣。他们没有考虑到不同的文化规范。
如何使用Wrike管理多元文化营销活动
问题不在于在尝试接触新人群时，您是否应该采取深思熟虑的复杂方法进行多元文化营销。您已经知道文化在营销中的重要性，问题是如何实现深思熟虑的方法。
第一步是使营销活动尽可能简单易行。例如，如果您与世界各地的不同文化专家联系，您将需要一个单一的仪表板，使每个人都能相互沟通。
Wrike的营销活动管理模板使地球另一端的远程工作人员可以在您的方法存在潜在问题时轻松标记。
下一步是仔细检查你的文化研究。使用Wrike的运营管理模板，您应该建立一个由多种声音组成的多元化团队，以确保在营销活动中采用平衡的方法。使用自定义工作流程将团队成员添加到项目管理的每一层，该工作流程由需要听取意见的人员运行每个新想法。
最后，在推进项目时考虑 PESTLE 首字母缩略词。此首字母缩略词是考虑营销环境的整个背景的理想方式。在考虑以下事项之前，请勿启动新广告系列：
- P：政治因素
- E：经济因素
- S：社会和人口因素
- T：技术进步因素
- L：法律和监管因素
- E：环境因素
仅仅考虑这些因素之一并将其称为一天是不够的。有效的项目管理是引入多种观点 – 从专家和团队成员到利益相关者 – 并将其传播到有凝聚力的战略步骤中。
多元文化营销没有放之四海而皆准的方法。它需要为每个新项目提供适应性强的独特方法，这就是有效协作的用武之地。