奥地利中小型企业加速数字化转型

如果说2020年前，对数字化转型持谨慎态度的企业还有观望和犹豫的时间，那么现在就是它们必须立即采取行动的时候了。

几年来，安永奥地利公司一直紧跟奥地利企业的数字化转型进程，并观察到中小型企业在转型速度上明显落后于大型企业。最近，各种迹象表明，这一趋势有望很快被打破。而中小型企业对数字技术认知上的转变，同时也意味着新的市场和新的需求。

八成中小型企业认识到数字技术的重要性

一场新冠疫情，使居家办公、虚拟协作、线上销售……成为企业日常经营再也绕不过去的组成部分。

近日，安永对600多家拥有30至2,000名雇员的奥地利中小型企业进行了最新一轮调研。结果显示，有73%的参调企业认为，由于新冠疫情的影响，数字技术对企业商业模式的重要性加速凸显。

本轮调研中，80%的企业认为数字技术“比较重要”或“非常重要”，较去年（77%）进一步提高。按行业来看，最重视数字技术的当属金融服务提供商和运输与能源行业企业，分别有51%和34%认为数字技术“非常重要”。

而过去十分明显的规模差异，即大型企业在数字化转型的认知和实践两方面均远超前于中小型企业的状况，也已开始改变——至少在认知方面已基本拉平。

本轮调研中，82%的大型企业（去年的年营业额超过1,000万欧元）和78%的中小型企业（去年的年营业额低于200万欧元）认为数字技术对其自身商业模式有着“比较重要”或“非常重要”的影响。从占比看，二者已相差无几。而在2020年，这一差距曾有一倍之多。

老牌中型私营企业的认知转变

为什么说奥地利中小型企业这一认知上的转变至关重要呢？

我们曾介绍过，老牌家族企业（以中型和中小型私营企业居多）是奥地利经济的中坚力量。这些企业经过几代人的传承、数十甚至上百年的洗礼，形成了低调务实、追求高品质的特点。在绝大多数情况下，这些特质无疑是优点。然而，在面对大变革的时候，它们就容易呈现出另一个面相，即相对传统、保守和封闭。

从这个角度看，正是新冠疫情迫使这些企业直面数字化的优势，对数字化转型的心态从怀疑转变为愿意，认识到只有尽快采取行动走出舒适区，接纳新技术，推动创新转型，才能保持自身在数字时代的竞争力。

安永针对老牌私营中型企业的多年跟踪调查，正记录了这一认知上的转变。从下图可以看出，越来越多的中型企业意识到数字技术对于企业商业模式的重要性。在2016年8月至2021年1月不到五年的时间里，认为数字技术“作用很大”和“作用较大”的企业占比分别增加了11%和10%。

各种数字技术的前景

另一方面，从下图可以看出，目前数字技术在奥地利中小型企业的应用尚停留在较为初级的层面，最主要用于直接与客户联系（78%），其次是移动设备的使用（52%）。

展望未来，16%的参调企业计划在未来两年内使用云计算，12%希望引入数据分析，10%将使用人工智能——显然，要跟上数字化的脚步，投资必不可少！

然而，仍有近半数（49%）的参调企业表示，并没有在未来两年内引入新数字技术的打算。

值得深思的是，这一结果与2021年的相似调研问题——“未来几年，您希望在公司实施哪些数字技术？”——结果（见下图）差异较大。显然，很多企业已经认识到了数字技术的必要性和吸引力，甚至也有了转型的意愿，但仍缺乏（近期的）落地计划。

好消息是，挡在“想要”和“做吧”之间的拦路虎，似乎并不是钱——仅7%的参调企业认为资金限制是一大阻碍。事实上，81%的参调企业目前没有看到任何阻止他们投资于自身业务数字化的障碍。另有9%的企业认为缺乏专业人才，6%声称缺乏专业知识。

安永奥地利管理合伙人冈瑟·雷莫斯（Gunther Reimoser）观察到，八成以上有意愿进行数字化转型的企业都在积极寻找合适的专业人才。因此，他认为，阻碍这些企业快速实现数字化转型的首要原因仍是能够提供数字化转型的专业人才的稀缺。

最后，稳定、完善的基础设施也是影响企业数字化转型的一大因素。奥地利拥有先进的数字基础设施，也是欧盟各国中5G网络的先行者。

近期，埃森哲和微软奥地利公司对约2,000名奥地利人进行的数字化调查结果显示，超过90%的受访者可以接入宽带互联网，每天使用智能手机，并看到了数字化的显著优势。

这里不得不提一下，奥地利的5G网络建设不乏中国企业的参与，如2021年上、下半年两度获得“奥地利最快5G移动网络奖”的奥地利电信服务提供商和记（Drei），其5G网络的背后就有中兴通讯的身影。