KDDI将就通信故障向数百万用户进行补偿

日本KDDI（au）公司22日透露，因本月上旬发生大规模通信故障导致24小时以上无法进行语音通话的情况，将依照合约对数百万人进行补偿。主要是无法使用数据通信的合约手机用户，预计许多都是老年人。对不包括在内的用户也将以“致歉”等名义略表心意，计划配合29日的财报披露会公布详情。

KDDI还示意打算最快28日向总务省提交有关故障原因和预防措施的事故报告。

KDDI在个人用户合约确定事项的“条款”中写明，若出现连续24小时以上无法使用的情况，则无需付费，金额按天（24小时）计算。公司认定故障实际持续时间为2日凌晨至忙线得以解除的4日下午为止的约61小时，将计算出对每位用户的补偿金额。

KDDI之前一直说明称“存在难以利用服务的状况”，现已确认成为补偿对象的数百万用户曾有24小时以上处于完全无法使用的状态。故障至5日下午确认全面复原耗费了86小时，最多对相当于签约用户6成的3915万条线路产生了影响。