广东华兴银行佛山分行举办“倾听客户声音”暖心座谈会

为进一步提升我行服务水平，深入了解客户的需求，全方位实现“暖心服务”，广东华兴银行佛山分行于3月组织辖内各网点举办了“暖心座谈会”旨在倾听客户内心声音，挖掘客户服务需求。

本次活动在各网设立会场，结合所邀客户类型开展形式多样的座谈会，到会客群有对公、零售各级别的客户代表，辖内6个会场，累计近百名客户到会。

会上，网点工作人员向各位客户进一步介绍了华兴银行目前整体情况，阐述了本次座谈会的意义，鼓励客户积极发言。为活跃现场气氛，工作人员结合本月3.15主题，利用案例，向客户讲解金融消费者八大权益。期间，设置了提问环节，积极为现场客户答疑解惑。客户也被工作人员的热情感染，大家踊跃发言，结合自身经历对分行服务进行评价，同时对我行服务工作提出了建议，我行针对客户建议进行汇总主要为“平台服务体验感、理财产品安全性、网点布局等”。

本次座谈会，让我们在肯定自身的同时也看到了不足，明确了提升的方向。后续，我行将结合客户提出的建议，进一步完善不足之处，着力促进服务质量的提升，赢得更多客户的信赖。