软通动力以自身转型实践垂范行业，助推数字经济发展

近日，以“新基础设施赋能行业变革”为主题的第五届中国行业互联网大会暨CIO班14周年年会在北京开幕。软通动力CIO刘会福受邀参会，并在央企CIO分论坛中做了题为“企业数字化转型之路”的主题演讲。

当天会议还揭晓了“2019年度优秀IT服务商奖”评选结果，软通动力等16家企业从近百家报名企业中脱颖而出，获得“2019年优秀IT服务商”称号。

在新一代信息技术驱动下，数字化转型已成为企业实现“有质量增长”战略的新动力。软通动力指出，赋能客户前先让自己数字化。在具体操作中，软通动力凭借重塑企业定位、业务数字化变革、管理数字化变革、数字化再规划，以及执行全面刷新的自身数字化转型五部曲，顺利推进数字化转型。

值得一提的是，在数字化管理变革过程中，针对自身的需求与特征，软通动力构建了精干的管理后台、专业的服务和业务中台和敏捷的作战前台。这种未来的组织模型，不仅充满了柔性和活力，还有利于平台化战略的推行。与此同时，针对自身多产业集团化、跨区域、内部需求多元等三大核心特点，软通动力实施中台战略以平台化力量解题。相比于传统的“前台+后台”模式，软通动力中台串联起了数字化的能力与需求。

在当天会议现场，刘会福还分享了软通动力数字中台的成果案例。软通动力数字中台包含技术中台、服务中台、资源中台、生态中台四大中台。

其中，技术中台支撑软通动力全面云化战略落地，实现产品/解决方案上云，提升软通动力产品的竞争力，并可提供PAAS能力等云服务能力，加速企业的智能化；同时，软通移动和通讯平台成为软通数字化转型的重要承载平台，实现沟通的异步性和透明化，响应速度从时计变为分计；而通过流程自动化（RPA）引领智能运营，解决流程自动化的“最后一公里”。

服务中台面向员工，创新产品员工自助终端机，投递报销终端自助率可达73%，打印终端服务自助率可达61%；其智能服务产品，可使客服机器人咨询解决率达到74%，智能语音电话通知到达率为70%。

资源中台承担着人才培养与供给功能，每年可培养41000人+，可供给人才30000+，其中校企合作的校招平台，合作院校100+家，已实现校园数字招聘；社会招聘平台通聘宝，采用大数据和AI招聘，自有简历人才库400万+、600+招聘专业顾问，生态合作伙伴74家。

而生态中台则是将数字化生态建设作为企业的能力补充平台，可促进业务非线性增长——旗下软通通力平台聚焦客户的IT需求和服务体验，通过平台化和智能化的互联网撮合平台，为客户提供有竞争力的解决方案和服务，持续为客户创造价值。

数字经济时代，企业转型不仅要满足企业的内部需求，还要致力于对外部生态提供服务。软通动力认识到，只有深刻把握数字经济发展的新趋势，才能在未来竞争中占据主动。于是软通动力以中台战略为核心能力，率先开启数字化生态建设，助推数字经济发展。可以说，软通动力理解并顺应了企业数字化转型的趋势与需求，相信在未来的数字化转型实践中，必将激活无限可能。